Política de reembolso

Política de Devoluções

Apenas aceitamos devoluções nos casos em que tenha ocorrido um erro por parte da equipa da Bracara Vintage Wholesale na preparação da encomenda. As seguintes situações estão abrangidas:

1. Percentagem Excessiva de Artigos Grade B
Uma percentagem muito elevada de artigos Grade B pode dar direito a devolução. Note-se que pequenas imperfeições são expectáveis e não classificam uma peça como Grade B. Os artigos Grade B são definidos como aqueles que apresentam buracos visíveis ou manchas grandes. Pequenas imperfeições difíceis de detetar a olho nu não são consideradas Grade B.

2. Envio de Artigos Incorretos
As devoluções são aceites caso os artigos recebidos não correspondam à descrição da encomenda.
Exemplo: o cliente compra um pack de casacos Ralph Lauren e recebe casacos Lacoste.

Isto não se aplica a packs multi-marca, onde é esperado que existam diferentes marcas.

Condições de Devolução

• A devolução deve ser comunicada no prazo de 1 a 3 dias após a receção da encomenda.

• Os custos de envio ficam a cargo do cliente.

• Após a receção e verificação da devolução, será efetuado um reembolso total, excluindo os custos de envio.